ارسال سفارش

روش ارسال سفارش‌ها به چه صورت است؟

  • توجه : ارسال سفارش در 7 روز هفته، حتی ایام تعطیلات انجام می‌شود.
  • برای ارسال سفارشات ثبت شده توسط پست پیشتاز در روزهای تعطیلات و جمعه، در اولین روز کاری سفارش مشتریان پیگیری خواهد شد.
  • در صورت ارسال سفارش با پیک لاکوِرت، بازه زمانی مربوطه توسط مسئول حمل در روز ارسال سفارش مشتریان، با آن‌ها هماهنگ می‌گردد.
  • در صورتی که سفارش شما در جشنواره‌ها و یا فروش ویژه‌های لاکوِرت باشد، به علت کثرت تعداد سفارشات ممکن است ارسال کالای شما مدت زمان بیش‌تری نسبت به روند معمول فروشگاه زمان ببرد.
  • در هر صورت هدف لاکوِرت خدمات دهی عالی به شما می‌باشد.

در لاکوِرت 3 نوع روش ارسال وجود دارد :

1. پیک لاکوِرت (ویژه تهران) 

  • ارسال سفارشات توسط پیک لاکوِرت صورت می‌گیرد و تنها مخصوص مشتریان تهرانی است که محدوده آدرس آن‌ها خیابان پیروزی، میدان شهدا، میدان بهارستان، خیابان جمهوری، پل حافظ، میدان فردوسی، چهار راه ولیعصر، خیابان انقلاب و میدان توحید می‌باشد.
  • ارسال با پیک لاکوِرت بین 1 تا 2 روز کاری زمان می‌برد (شنبه الی 5 شنبه)، روز و محدوده‌ی زمانی ارسال، از قبل با مشتریان هماهنگ می‌شود.
  • توجه : مناطقی نظیر کاشانک، سوهانک، بلوار ارتش و … با وجود آن‌که بالای خط انقلاب هستند، به علت تردد مشکل با پیک موتوری، شامل ارسال با پیک لاکوِرت نشده و می‌بایست از “پست پیشتاز” یا “پیک آزاد” برای ارسال استفاده نمایند.

2. پست پیشتاز جمهوری اسلامی (هزینه ارسال سراسر ایران رایگان)

  • لاکوِرت در حال حاضر امکان تحویل کالا در تمام شهرهای ایران را به کمک پست پیشتاز (سریع‌ترین زمان ممکن دریافت سفارشات) راه اندازی کرده است.
  • بارگیری محموله‌ها از لاکوِرت شنبه الی پنج شنبه (غیر تعطیل) پیش از ظهر صورت می‌گیرد. چنان‌چه شما سفارش خود را بعد از زمان بارگیری ثبت نمایید، محموله شما پیش از ظهر روز کاری بعدی بارگیری می‌شود.
  • در صورت انتخاب پست پیشتاز، سفارش شما حداکثر از 1 تا 3 روز کاری به دستتان خواهد رسید، که می‌توانید بعد از ارسال از طریق (سامانه رهگیری مرسولات) از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.
  • توجه نمایید در صورت ارسال سفارشات توسط پست پیشتاز، لازم است مبلغ سفارش را “پیش از ارسال“، پرداخت نمایید.

3 . پیک آزاد (هزینه ارسال به عهده مشتری)

  • این روش تنها برای مشتریان تهرانی قابل استفاده می‌باشد.
  • مشتریان محترم تهرانی که تمایل دارند سفارش آن‌ها سریعاً به دستشان برسد، می‌توانند این روش را انتخاب نمایند.
  • تعهد زمانی ارسال کالا با روش پیک آزاد، 1 تا 5 ساعت بعد از ثبت سفارش می‌باشد.
  • لازم به ذکر است که در صورت استفاده از این روش ارسال، می‌بایست مبلغ سفارش را به‌صورت ” آنلاین” یا ” کارت به کارت” پرداخت نمایند.
  • این روش در 7 روز هفته، حتی ایام تعطیلات ساعت 10:30 الی 22:30 قابل استفاده می‌باشد، در صورت انتخاب این روش در زمانی غیر از زمان ذکر شده، سفارش شما در اولین فرصت ممکن در زمان ذکر شده ارسال خواهد شد.

آیا می‌توانم حضوری به دفتر فروشگاه اینترنتی لاکوِرت مراجعه و سفارشم را دریافت کنم؟

  • متأسفانه این امکان وجود ندارد و همه سفارشات توسط فروشگاه اینرنتی لاکوِرت ارسال خواهد شد.

هزینه ارسال سفارش بر عهده من است؟

  • هزینه ارسال، با صرفه نظر از مبلغ پرداختی شما در هر سفارش محاسبه می‌گردد.

تهران :

  • هزینه ارسال سفارشات بدون محدودیت خرید، توسط پست پیشتاز رایگان است.
  • توسط پیک لاکوِرت برای محدوده خیابان پیروزی، میدان شهدا، میدان بهارستان، خیابان جمهوری، پل حافظ، میدان فردوسی، چهار راه ولیعصر، خیابان انقلاب و میدان توحید، 5500 تومان” هزینه ارسال دارد.
  • توسط پیک آزاد که از طریق ” اسنپ باکس” درخواست داده می‌شود، با توجه به موقعیت مکانی گیرنده هزینه ارسال محاسبه می‌شود که به صورت کامل باید توسط شخص تحویل گیرنده سفارش پرداخت گردد.

شهرستان‌ها :

  • لازم به ذکر است، ارسال سفارشات بدون محدودیت خرید توسط پست پیشتاز رایگان می‌باشد.
  • هزینه ارسال سفارشات بدون محدودیت خرید، بر عهده فروشگاه اینترنتی لاکوِرت است و توسط پست پیشتاز ارسال می‌گردد.

ساعت ارسال سفارشات، با پیک فروشگاه اینترنتی لاکوِرت چه زمانی است؟

  • سفارشات با پیک لاکوِرت در ساعات اداری روزهای شنبه الی پنج شنبه ارسال می‌گردند.
  • قبل از ارسال سفارش توسط مسؤلین واحد حمل سفارشات، با مشتریان محدوده زمانی ارسال کالا هماهنگ می‌شود، بنابراین در صورت امکان آدرس خود را به‌گونه‌ای اعلام کنید که در بازه ذکر شده برای تحویل مشکلی نداشته باشید، ولی اگر هم محدودیت زمانی دارید نگران نباشید. کافیست با همکاران ما تماس گرفته (02136841236) و محدودیت خود را اعلام کنید تا شما را راهنمایی کنند.

ساعت ارسال با پست جمهوری اسلامی چه زمانی است؟

  • ساعت کاری پست از 8 صبح الی 5 بعد از ظهر است، لذا در هنگام انتخاب آدرس خود با روش ارسال پست، لازم است آدرسی را ارائه نمایید (مانند آدرس محل کار) تا در این ساعات بتوانید سفارش خود را تحویل بگیرید و سفارش‌تان برگشت نخورد.

در صورتی که من در زمان هماهنگ شده در محل مورد نظر حضور نداشته باشم چه اتفاقی می اُفتد؟

اگر سفارش شما با پیک لاکوِرت حمل شده است :

  • با توجه به این‌که همکاران ما از واحد حمل، پیش از ارسال با شما هماهنگی لازم را انجام می‌دهند خواهشمند است در صورت هر گونه محدودیت اعم از محدودیت زمانی و یا تغییر در روز ارسال، موضوع را با ما در میان بگذارید. در حقیقت پس از هماهنگی تلفنی از نظر اخلاقی مشتری موظف است در آدرس ارائه شده و در ساعت هماهنگ شده حضور داشته باشد.

اگر سفارش شما با پست جمهوری اسلامی حمل شده است :

  • در صورت عدم حضور مشتری در هنگام مراجعه پست، سفارش شما به دفتر پست برگشت خورده و برای حمل دوباره آن مأمور پست در محل مورد نظر حضور به عمل می آورد.
  • بنابراین در انتخاب آدرس مورد نظر دقت نمایید که در ساعت کاری پست (بین ساعت 8 صبح تا 5 بعد از ظهر) برای تحویل سفارش حضور داشته باشید.

اگر سفارش شما با پیک آزاد حمل شده است :

  • در صورت عدم حضور مشتری در هنگام مراجعه پیک آزاد، سفارش شما به دفتر فروشگاه اینترنتی لاکوِرت برگشت خورده و برای حمل دوباره آن، مجدداً پرداخت هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

متأسفانه من آدرس اشتباهی را برای ارسال انتخاب کرده‌ام، چه کاری باید انجام دهم؟

  • پس از ثبت سفارش، امکان تغییر در آدرس توسط شما وجود ندارد. بنابراین چنان‌چه آدرس شما نیاز به ویرایش دارد، در اولین زمان ممکن با همکاران ما تماس گرفته (02136841236) و موضوع را مطرح کنید. همکاران واحد خدمات مشتریان تغییر لازم را در آدرس شما انجام خواهند داد.